特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

招商港口集装箱吞吐量持续增长，5月同比增9.4%

上海，2024年6月19日 - 招商港口（001872.SZ）今日发布公告，公司5月集装箱总吞吐量达1684.7万TEU，同比增长9.4%，展现出强劲的发展势头。这得益于公司持续优化港口布局，提升运营效率，以及全球经济稳步复苏带来的海运需求增长。

细分业务表现亮眼

招商港口五大港区集装箱吞吐量均实现同比增长，其中深圳港区、青岛港区、烟台港区、锦州港区和天津港区分别增长了11.8%、11.5%、10.3%、8.8%和7.5%。此外，公司海外港口集装箱吞吐量亦保持增长态势，同比增长4.2%。

散货业务有所下降

与集装箱业务形成对比的是，招商港口5月散货吞吐量为10591.7万吨，同比下降3.6%。这主要受国内煤炭、铁矿石等大宗商品进口量下降的影响。

未来展望

展望未来，招商港口表示，将继续聚焦主业发展，加快推进码头自动化、智能化建设，不断提升港口服务质量和效率，为股东创造更大价值。

分析

招商港口5月集装箱吞吐量的强劲增长，反映出公司在全球海运市场中的竞争力不断增强。随着全球经济持续复苏，以及公司自身运营效率的提升，招商港口未来发展前景值得看好。

以下是一些可以添加到新闻中的其他信息：

• 招商港口是全球领先的港口运营商之一，在全球拥有数十个港口。
• 公司业务范围涵盖集装箱、散货、油气、邮轮等多个领域。
• 招商港口一直致力于为客户提供优质的服务，并不断创新发展。

此外，您还可以根据自己的需要对新闻进行进一步的加工和修改。